マニュアル・手順書作成を

いつもの操作で

もっと手軽に

顧客ごとに異なるシステム画面を手作業で切り貼りして数日かけていた手順書作成が、M-Batonを使うことで、自社PCで操作を記録するだけで即座に完成するようになりました。

M-Batonの『データが外部サーバーに出ないWindowsローカル動作』が最大の決め手です。機密情報を守りつつ、安全かつ瞬時に納品用PDFを出力できるようになり、エンジニアの負担が激減しました。

マニュアル作りのために新しいツールを覚えるのは現場の抵抗がありましたが、M-Batonの無料版を使ってみたら『わかりやすくて簡単』だったので導入の決め手になりました。

『録画ボタンを押して普段の作業をするだけ』という、ITリテラシーを問わないシンプルさが決め手です。熟練者の作業をそのまま渡せるようになり、教育時間と手順のバラつきが完全に解消しました。

わざわざ共有用のクラウド等を構築しなくても、サクッと数分で操作を記録し『PDFで直接メール返信できる手軽さ』が決め手です。日々のヘルプデスク対応時間が大幅に削減されました。

クラウド型のツールだとURL共有になってしまい正式な納品物として扱えませんが、M-Batonはテスト操作を行うだけで『そのままPDFやWordファイルとして出力できる』ため、私たちの納品フローに最適でした。