「パスワードや個人情報は録画したくない」を解決！安全にマニュアル作成する運用事例

マニュアルを作成するときにパスワードや個人情報は記録したくない。と思うことがあります。

M-Baton（エムバトン）は録画中にリアルタイムで外部（AIサーバー等）へデータを送信する仕様にはなっていません。

記録中の操作や作成したマニュアルデータは、ご利用のPC内に保存され外部に送信されません。そのため、秘匿性の高い情報を扱う業務においてもM-Batonを安心して導入していただけます。

以下では、より安全にご利用いただくためにM-Baton（エムバトン）の機能を紹介します。

1. 記録停止（一時停止）機能

M-Baton（エムバトン）には、記録中に「一時停止」する機能がございます。記録したくない画面や、画面のセットアップや中断する際は、一時停止ボタンを押してください。

パスワードなどの個人情報を入力する際などに、活用することでより安全です。

「記録停止中」の状態では、以下の処理を行っています。

• 画面キャプチャの完全停止

• キーボード・マウス入力監視の無効化

M-Batonはローカル完結型の安全なツールです

M-Baton（エムバトン）で作成されたマニュアルデータはご利用のPC内に保管されるため、クラウド管理ツールでは不安な、以下のようなお客様にご利用いただいております。

人事・労務・総務部門

従業員の給与情報、マイナンバー、評価データなど、社内でも極めて機密性の高い個人情報を扱うため、他社員の個人情報を画面に映さずに、安全に操作マニュアルを作れます

• 利用シーン: 給与計算ソフトの操作手順、入退社手続きのシステム登録マニュアル作成時。

医療機関・クリニック（医療事務）

患者の電子カルテ情報（病歴、個人情報）という究極の機密データを扱うため、患者様の個人情報をAIに送信することなく、複雑なカルテ操作の手順書を作成できます

• 利用シーン: 電子カルテシステムの操作、レセプト（診療報酬明細書）作成ソフトの手順化。

金融・保険代理店

顧客の資産情報、口座情報、契約内容など、厳格なコンプライアンスが求められるため、金融コンプライアンスを遵守しつつ、システム操作の属人化を解消できます。

• 利用シーン: 顧客管理システム（CRM）への入力手順、保険設計書作成ツールの操作マニュアル。

コールセンター・カスタマーサポート（BPO）

顧客の個人情報（氏名、住所、電話番号、クレカ情報など）を見ながらのシステム操作が常態化しているため、顧客情報マスキングの手間を省き、安全かつ迅速に新人教育マニュアルを展開できます。

• 利用シーン: 顧客対応システムでの履歴入力ルール、新人オペレーター向けのシステム研修資料。

安全な運用手順のまとめ

ご懸念のケースでは、以下の手順で運用いただくのが最も確実でセキュアです。

1. 機密情報（パスワード等）を入力する直前で「記録停止（一時停止）」ボタンを押す

2. 機密情報の入力や、映してはいけない画面の操作を完了させる

3. 映しても問題のない画面に切り替わった後、「記録再開」ボタンを押す